小売業の次の章に期待できることと、それに対応するためにテクノロジーがどのように台頭しているか
小売業の動きは速く、顧客も同様です。スピード、パーソナライズ、シームレスな体験への期待は高まり続けています。店舗には、業務を中断することなく最適なパフォーマンスで稼働するテクノロジーが必要です。買い物客はスムーズなやりとりを求めています。そしてリーダーは、成長に対応できる柔軟性を保ちながら、効率性を高めるシステムを必要としています。
今年1月に開催されるNRF 2026：リテールのビッグショーでは、業界がニューヨーク市に集まり、次の展開を探ります。ここで戦略が研ぎ澄まされ、優先順位が変わり、新しい可能性が生まれます。小売業者、テクノロジープロバイダー、アナリスト、イノベーターがジャビッツセンターに集まり、店舗が小売体験の中心としてどのように進化し続けているかについて話し合います。
ニューヨークに到着する前に、2026年に小売業を形作る3つの重要な変化と、それらが小売業者が将来に備える方法にとってどのような意味があるかをご紹介します。
1。店舗はリアルタイムで変化しています。
実店舗は今でもほとんどの小売店とのやり取りが行われる場所ですが、それらのスペースに対する顧客の期待は変化しています。彼らは、オンライン、アプリ内、店舗を問わず、あらゆるタッチポイントで迅速なチェックアウト、柔軟な支払いオプション、一貫した体験を求めています。また、一般的な体験ではなく、個人に合わせた体験を期待しています。
こうした期待に応えるため、小売業者はチームの作業速度を低下させる分断されたシステムからの移行を進めています。レジやロイヤルティ、デジタルエンゲージメント、その他のコアワークフローを統合する統合プラットフォームへとモダナイズしています。これにより、摩擦が減り、店舗チームがシームレスな体験を提供して顧客を再訪させ続けることができます。
2026年、店はただ買うだけの場所ではありません。サービス、デジタルエンゲージメント、イノベーションが一体となる場所です。これらの体験を統一するために迅速に行動する小売業者が、今日の買い物客の支持を得ることになるでしょう。
2。AIは実用的な小売ツールになりつつあります
AIは、孤立したパイロットから日常的な使用へと移行しつつあります。小売業者はAIを活用してより迅速な意思決定を行い、変化する状況に適応しています。これには、需要の予測、補充の精緻化、労務計画の最適化、リアルタイムの行動に基づくより適切なロイヤルティエンゲージメントの提供などが含まれます。
今日、小売業者はAIを異なる方法で評価しています。複雑さを増すのではなく、買い物客や店舗チームに利益をもたらす、より迅速で簡単な意思決定をチームを支援することが重要なのです。その焦点は、ワークフローに自然に適合し、店舗が今起きていることに対応するのに役立つツールにあります。
NRFでは、次のことに重点が置かれることを期待しています。 実用的な AI これにより、インフラストラクチャを大幅に変更しなくても、可視性が向上し、摩擦が軽減され、パフォーマンスが向上します。
3。効率性と俊敏性が成長を牽引している
小売業者は、スピード、安定性、コスト効率によって競争力が決まる環境で事業を行っています。モダナイゼーションはもはや複数年にわたる取り組みではありません。これは、より迅速に、より複雑で、より少ない混乱で業務を改善するための継続的なアプローチです。
小売業者は次のようなテクノロジーを優先しています。
- スケーリングが簡単
- 変化に強い
- 長時間のアップグレードなしで適応可能
- 店舗、デジタル、エンタープライズシステムに統合できるように設計されています
小売業者が新機能をより早く導入できれば、業績の向上、マージンの確保、顧客のリピート維持がしやすくなります。
NCR Voyixが小売業者の迅速化にどのように役立つか
NCR Voyixでは、店舗システムの進化とパフォーマンスを簡素化することで、小売業者が新しい可能性を加速できるよう支援しています。当社のオープンプラットフォームは、小売業者が効率的に運営し、自信を持って規模を拡大するために必要なスピード、インテリジェンス、信頼性を備えたモダナイゼーションをサポートします。
私たちは小売業者を支援します。
- まったく新しいスピードとコスト効率でテクノロジーを最新化
- 日常のワークフローと顧客とのやり取りにおける摩擦を軽減
- 新しいアプリケーションとアップデートを数か月ではなく数分でデプロイできます
- 昨日のデータではなく、AI を活用したライブインサイトで、より適切な意思決定を下しましょう
次のURLをご覧ください ブース #4621 Javits Centerでは、これらの機能がどのように実現し、小売業者がこれらの機能をどのように活用してより迅速に行動し、よりスマートに運営しているかをご覧ください。
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